Política de reembolso
Compra con total confianza. Tu inversión está protegida.
Garantía por Defectos de Fábrica: Todos nuestros productos (incluyendo equipos tecnológicos y de belleza) cuentan con una garantía de 30 días desde el momento en que recibes el paquete, aplicable únicamente para defectos de fábrica o mal funcionamiento interno.
¿Qué NO cubre la garantía?
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Daños causados por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta por parte del usuario.
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Desgaste normal por el uso del producto.
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Productos que hayan sido mojados o expuestos a condiciones extremas si no están certificados para ello.
Proceso de Devolución/Garantía:
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Si tu producto presenta una falla de fábrica, contáctanos inmediatamente a nuestro correo electrónico o WhatsApp de soporte.
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Deberás enviarnos fotografías claras y un video corto mostrando el defecto.
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Una vez evaluado y aprobado el caso por nuestro equipo técnico, coordinaremos el reemplazo del producto por uno totalmente nuevo sin costo adicional, o la devolución de tu dinero si no hay stock disponible.
Nota: Por razones de higiene y salud, en productos de cuidado personal que ya hayan sido usados, solo se aceptarán devoluciones si presentan fallas electrónicas comprobables, no por cambios de parecer.